신환 유입 퍼널
S안과의원
유입 채널을 진단해, 인지부터 내원까지 이어지는 신환 유입 퍼널을 새로 설계·세팅했습니다.
프로젝트 개요
어떻게 진행했나요
1
1주차
유입 채널 진단
검색·지도·광고 등 채널별 유입과 이탈 지점을 분석했습니다.
- 검색·플레이스·광고 채널별 유입량 측정
- 단계별 이탈 구간(병목) 파악
- 동일 권역 경쟁 의원 채널 운영 비교
2
2주차
신환 퍼널 설계
인지부터 내원까지 이어지는 유입 퍼널을 설계했습니다.
- 인지 → 방문 → 예약 → 내원 단계 정의
- 단계별 핵심 지표(KPI) 설정
- 병목 가설 수립 및 우선순위화
3
3–4주차
채널·콘텐츠 세팅
진료과에 맞는 채널을 정비하고 유입 콘텐츠를 배치했습니다.
- 진료과 맞춤 채널 정비
- 단계별 유입 콘텐츠 배치
- 예약 동선 단순화
4
5–6주차
측정·최적화
단계별 전환을 추적하며 막히는 지점을 함께 개선했습니다.
- 주간 전환 추적 리포트 운영
- 병목 구간 개선안 적용
- 운영 가이드 이관
제공한 결과물
무엇을 남겼나요
신환 유입 퍼널 설계서
채널별 운영 가이드
주간 성과 추적 대시보드 템플릿